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September 12 BPO,其实是一种态度添加了新的类别,想记录工作中的一些感想,想了几个类别名称,比如“职场风云”“闯荡在新速佰2020”“奋斗”,感觉起的太大,干脆简单点——在职场。
总是问自己为什么现在不爱写东西了,今天才发现想写的时候没有环境,过了热乎劲了就写不出来了。
比如昨天在班上活活被日本人气死,然后抢救,再被气死,七窍流血,屁股冒烟(这词感觉很有创意),情急之下给朋友发短信说:“这逼公司把员工都当牲口用”。
对于BPO,一直就没有好感,不过目前至少是我饭碗,所以就要好好干。
开始日本外包给你的一定都是一些繁琐的毫无意义的工作,业务做得好了,包过来的东西也就多了。
可是,毕竟这边工作的人不是本社的员工,就算有培训也是经验不足,只有日本给的指示尽量明了这边的工作才能正常进行。
现在的情况是
错误,漏洞百出。
发过来的东西不断有错误,就连最基本的规定都出错误。做好的东西返工重做,无形中增加了很多工作量,这些工作量就是员工自己白出力。
不能及时建立有效沟通。
有了问题给日本发过去邮件后,几个小时后才回复,这段时间大连这边就只能傻等,效率一下子就下来了;而且有些问题,我们仔细研究了,实在没有办法解决,把情况写好发过去,收到的竟是一个想当然的回答,问题描述、出错样本都附件给你送去了,你都不实际操作一下,就草草回复,这就不是BPO这个流程体制的问题了,而是下面具体操作的人的问题。
所以我说BPO现在已经已经不是单纯的外包工作了,而成为了日本推卸责任的一个接口,你说你把工作交给我们了,让我们做,做好了没问题,是我们应该的,做不好,就是我们的错,我们效率低,我们能力差,可实际日本的过来的依赖是不是就是有利于工作呢,就算你不考虑大连这边,你不用做到有利,但也不能说把不成熟的想法发过来吧,本社都没有考虑清楚的一个商品,你包给几千公里以外的外国人,你让人家怎么做。
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